Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Render Fabrik ("nós") trata quando você visita o siterenderfabrik.com, pede um orçamento ou fala com a gente, e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para visitantes da União Europeia e da Espanha, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD/GDPR).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Render Fabrik, estúdio de visualização arquitetônica com sede em Fortaleza, Ceará, Brasil. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para amanda@renderfabrik.com.

2. Quais dados tratamos

• Dados que você nos envia nos formulários de orçamento e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, tipo de projeto, orçamento e prazo estimados, mensagem e arquivos anexados (plantas, referências).
• Origem da visita, guardada junto com o pedido de orçamento: página de entrada, página do formulário, site de origem (referrer), parâmetros de campanha (UTM) e, se você chegou por um link de parceiro, o código desse parceiro.
• Dados de navegação: páginas vistas, rolagem, tempo na página, cliques em links externos (WhatsApp, e-mail, redes sociais), identificador aleatório da sessão, navegador (user agent) e métricas de desempenho da página (Core Web Vitals).
• Conversas com o assistente virtual (chat do site): as mensagens que você escreve, para gerar a resposta.
• Conversas por WhatsApp e e-mail, quando você escolhe falar com a gente por esses canais.

Não pedimos nem tratamos dados sensíveis, e o site não é destinado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido e preparar propostas (dados do formulário e anexos): procedimentos preliminares de um contrato a seu pedido (LGPD art. 7º, V; RGPD art. 6(1)(b)).
• Saber de onde vêm os pedidos e melhorar o site (origem da visita, navegação, desempenho): legítimo interesse (LGPD art. 7º, IX; RGPD art. 6(1)(f)), com dados mínimos e sem identificar você fora do contexto do pedido.
• Medir audiência e anúncios com Google Analytics e Google Ads: legítimo interesse no Brasil e, na União Europeia, consentimento, que você pode recusar ou retirar a qualquer momento (seção 6).
• Atender pelo chat: legítimo interesse em responder dúvidas sobre os nossos serviços.
• Cumprir obrigações legais e defender direitos, quando necessário.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores que operam o site e o atendimento em nosso nome:

• Cloudflare: hospedagem e entrega do site.
• Supabase: banco de dados onde ficam os pedidos de orçamento, anexos e registros de navegação.
• Resend: envio do e-mail interno que nos avisa de um novo pedido.
• Google (Analytics e Ads): medição de audiência e de campanhas.
• Lovable AI e Google Gemini: geração das respostas do assistente virtual.
• Meta (WhatsApp): quando você inicia uma conversa por WhatsApp.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil e da União Europeia (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos a transferência se apoia nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por eles, conforme a LGPD (art. 33) e o RGPD (cap. V).

5. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento e anexos: até 5 anos após o último contato, ou pelo prazo do contrato e das obrigações legais, se você virar cliente.
• Registros de navegação e de desempenho: até 26 meses.
• Conversas do chat: até 12 meses.

Depois disso os dados são apagados ou anonimizados.

6. Cookies e armazenamento no navegador

O site guarda poucas informações no seu navegador:

• Essenciais e de preferência: idioma escolhido e o código de parceiro por até 30 dias.
• Da sessão: identificador aleatório da visita e a origem da visita (apagados ao fechar a aba).
• De terceiros (Google Analytics e Google Ads): cookies de medição e de anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador, usar o complemento de desativação do Google Analytics ou ajustar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse. Na União Europeia você também pode pedir a limitação do tratamento. Escreva paraamanda@renderfabrik.com; respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, gov.br/anpd) ou, na Espanha, à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).

8. Segurança

Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em bancos com acesso restrito à equipe da Render Fabrik. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e as autoridades, como a lei exige.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto. A data no topo mostra a versão em vigor.

Resumen en español

Render Fabrik (Fortaleza, Brasil) trata los datos que nos envías en los formularios de presupuesto (nombre, correo, teléfono, empresa, datos del proyecto y archivos), el origen de tu visita y datos de navegación, para responder a tu solicitud y mejorar el sitio. Usamos Google Analytics y Google Ads (en la UE, solo con tu consentimiento), Cloudflare, Supabase, Resend y un asistente de IA (Lovable AI y Google Gemini). No vendemos datos. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a amanda@renderfabrik.com, y reclamar ante la AEPD (aepd.es).