O que é jornada de compra

A jornada de compra é o processo que um consumidor passa desde o momento em que identifica uma necessidade até a efetivação da compra. Nesse processo, o cliente passa por diversas etapas, como a descoberta do problema, a consideração de soluções, a decisão de compra e a avaliação pós-compra.

Por exemplo, imagine que um arquiteto está buscando um software de renderização 3D para seus projetos. Ele começa pesquisando na internet, comparando diferentes opções, lendo reviews de outros profissionais e, finalmente, decide qual programa atende melhor suas necessidades.

Outro exemplo é um construtor que está procurando uma empresa para criar um vídeo tour 3D de um empreendimento imobiliário. Ele entra em contato com diversas agências, solicita orçamentos, analisa portfólios e, por fim, escolhe a empresa que oferece a melhor proposta.